Como melhorar a experiência dos hóspedes e aumentar a rentabilidade: 6 serviços extra em Alojamento Local
Gerir um alojamento local de sucesso é mais do que apenas oferecer um espaço confortável e cómodo. Os hóspedes valorizam serviços capazes de tornar a estadia mais confortável, descomplicada e única. Serviços extra como transferes, luggage storage (lugar para guardar a bagagem) e pequeno almoço não só melhoram a experiência dos visitantes, como também ajudam a aumentar a rentabilidade do imóvel.
Se é proprietário de um alojamento local ou se está a pensar investir nesta área, descubra como incluir serviços adicionais pode destacar o seu imóvel no mercado.
1. Transfer: Uma chegada e partida sem complicações
Nada melhora mais a experiência de um hóspede do que um transporte confortável e seguro desde o aeroporto até ao alojamento. Chegar a uma cidade pela primeira vez pode ser desafiante e diminui imenso a preocupação dos hóspedes saber que alguém estará no aeroporto à espera para os levar ao alojamento.
Oferecer este serviço pode ser um grande fator diferenciador porque garante que os hóspedes chegam ao alojamento de forma tranquila e sem complicações. Além disso, é uma excelente oportunidade para gerar receita extra e pode oferecer o transfer para estações de comboio e, ainda, aquando o check-out.
2. Luggage storage: Mais flexibilidade para os hóspedes
Nem sempre os horários de check-in e check-out coincidem com os dos voos ou com os planos dos hóspedes. Ter a possibilidade de guardar a bagagem antes do checkin ou após o check-out dá-lhes mais liberdade para aproveitar a cidade sem o peso e o inconveniente das malas.
Este serviço é especialmente útil para turistas com voos tardios ou que chegam muito cedo à cidade. Além de ser uma grande mais-valia para a experiência dos hóspedes, também pode ser uma fonte adicional de rendimento.
3. Pequeno almoço: Um conforto valorizado por todos
Os hóspedes adoram o conforto de começar o dia com um pequeno-almoço pronto sem precisarem de sair do alojamento. Pode disponibilizar esta opção de várias formas: entregar um cesto de produtos frescos, fazer uma parceria com um café local ou contratar um serviço de entrega personalizado.
Este é um serviço que pode ser facilmente monetizado e que melhora significativamente a percepção dos hóspedes sobre a qualidade da estadia.
4. Kit de Bebé: Uma necessidade para famílias
Viajar com bebés exige muita organização e um kit de bebé pode ser um fator decisivo para famílias que procuram alojamento. Ter disponível um berço, uma cadeira de refeição e até uma banheira facilita a estadia e torna o espaço mais atrativo para este público.
Além de ser uma vantagem competitiva, este serviço extra pode justificar um valor mais alto na reserva e atrair hóspedes dispostos a pagar por mais conforto.
5. Experiências na cidade: Passeio de barco e outras atividades
Os turistas não procuram apenas um sítio para dormir – querem experiências únicas.
Oferecer passeios de barco, visitas guiadas ou outras atividades na cidade pode diferenciar o seu alojamento da concorrência.
Uma maneira de oferecer estas experiência é ter uma parceria com marcas locais que já disponibilizem estes serviços.
6. Bilhete diário para a cidade: Fácil e simples
Disponibilizar bilhetes de transporte público facilita a deslocação dos hóspedes, especialmente para quem visita a cidade pela primeira vez. Ao oferecer esta opção, está a melhorar a experiência da estadia.
Além disso, pode ser um serviço incluído em pacotes personalizados para os hóspedes, como quando requerem experiências como as viagens de barco, tornando a estadia ainda mais organizada e confortável.
Em Portugal, tendo como o seu impulsionador Alexandre de Almeida em 1917 e mais tarde com aparecimento de outros empreendedores no Algarve e Madeira na década de 1960, o Turismo ganhou um papel importantíssimo no crescimento da economia portuguesa.
Atualmente Portugal recebe 30 milhões de turistas por ano (2023), sendo 7 milhões o número que o Algarve recebe.
O Alojamento Local, tem dessa forma sido em parte responsável pelo aumento e diversificação deste crescimento em todo o território nacional.
Estender esta mais valia económica a todo o território fez consequentemente criar novas oportunidades de emprego nas regiões do interior e nas áreas metropolitanas.
O Alojamento Local, a par com o Enoturismo e Turismo Rural, são exemplos onde a proximidade com o hóspede é maior, tornando dessa forma uma experiência mais singular e pessoal ao turista que nos visita.
Por Pedro Alexandre
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