Melhorar a experiência dos hóspedes e a rentabilidade

Como melhorar a experiência dos hóspedes e aumentar a rentabilidade: 6 serviços extra em Alojamento Local

Gerir um alojamento local de sucesso é mais do que apenas oferecer um espaço confortável e cómodo. Os hóspedes valorizam serviços capazes de tornar a estadia mais confortável, descomplicada e única. Serviços extra como transferes, luggage storage (lugar para guardar a bagagem) e pequeno almoço não só melhoram a experiência dos visitantes, como também ajudam a aumentar a rentabilidade do imóvel.

Se é proprietário de um alojamento local ou se está a pensar investir nesta área, descubra como incluir serviços adicionais pode destacar o seu imóvel no mercado.

1. Transfer: Uma chegada e partida sem complicações

Nada melhora mais a experiência de um hóspede do que um transporte confortável e seguro desde o aeroporto até ao alojamento. Chegar a uma cidade pela primeira vez pode ser desafiante e diminui imenso a preocupação dos hóspedes saber que alguém estará no aeroporto à  espera para os levar ao alojamento.

Oferecer este serviço pode ser um grande fator diferenciador porque garante que os hóspedes chegam ao alojamento de forma tranquila e sem complicações. Além disso, é uma excelente oportunidade para gerar receita extra e pode oferecer o transfer para estações de comboio e, ainda, aquando o check-out.

2. Luggage storage: Mais flexibilidade para os hóspedes

Nem sempre os horários de check-in e check-out coincidem com os dos voos ou com os planos dos hóspedes. Ter a possibilidade de guardar a bagagem antes do checkin ou após o check-out dá-lhes mais liberdade para aproveitar a cidade sem o peso e o inconveniente das malas.

Este serviço é especialmente útil para turistas com voos tardios ou que chegam muito cedo à cidade. Além de ser uma grande mais-valia para a experiência dos hóspedes, também pode ser uma fonte adicional de rendimento.

3. Pequeno almoço: Um conforto valorizado por todos

Os hóspedes adoram o conforto de começar o dia com um pequeno-almoço pronto sem precisarem de sair do alojamento. Pode disponibilizar esta opção de várias formas: entregar um cesto de produtos frescos, fazer uma parceria com um café local ou contratar um serviço de entrega personalizado.

Este é um serviço que pode ser facilmente monetizado e que melhora significativamente a percepção dos hóspedes sobre a qualidade da estadia.

4. Kit de Bebé: Uma necessidade para famílias

Viajar com bebés exige muita organização e um kit de bebé pode ser um fator decisivo para famílias que procuram alojamento. Ter disponível um berço, uma cadeira de refeição e até uma banheira facilita a estadia e torna o espaço mais atrativo para este público.

Além de ser uma vantagem competitiva, este serviço extra pode justificar um valor mais alto na reserva e atrair hóspedes dispostos a pagar por mais conforto.

5. Experiências na cidade: Passeio de barco e outras atividades

Os turistas não procuram apenas um sítio para dormir – querem experiências únicas.

Oferecer passeios de barco, visitas guiadas ou outras atividades na cidade pode diferenciar o seu alojamento da concorrência.

Uma maneira de oferecer estas experiência é ter uma parceria com marcas locais que já disponibilizem estes serviços.

6. Bilhete diário para a cidade: Fácil e simples

Disponibilizar bilhetes de transporte público facilita a deslocação dos hóspedes, especialmente para quem visita a cidade pela primeira vez. Ao oferecer esta opção, está a melhorar a experiência da estadia.

Além disso, pode ser um serviço incluído em pacotes personalizados para os hóspedes, como quando requerem experiências como as viagens de barco, tornando a estadia ainda mais organizada e confortável.